日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二28を読んで

【感想】

「明日の日本を支える観光ビジョン構想会議」にて、政府が訪日外国人の総数引き上げを目標に掲げる中、リピーターの数やリピート率を重視すべきと著者が提言したという記事でした。著者の言われるように、博多港でのクルーズ船の乗客の観光経路を考えると土産目的のツアーになっていて、一時的なブームが去るとまた減少に陥ります。日本の歴史、文化、慣習などを感じてもらえばリピーターに繋がります。私たちの仕事も同じで、土地情報を持って行くだけのハウスメーカー様とのお付き合いより（土地情報ありき）、ヒアリングからお客様の資金計画・住まい方のこだわりを共に考え共感していただけるハウスメーカー様をつくることが（結果を出すことが前提）、「また住宅比較と仕事をしたい」と紹介をいただける一歩だと感じました。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二27を読んで

【感想】

JR九州の社員全員の努力と功績が認められ、「完全民営化が適切」と評価された一方、上場するにあたり、国鉄時代の経営が混乱し社会問題にもなっていたことを知らない世代に「上場する意味」を分かりやすく説いた著者に感銘を受けました。どんな仕事でも、説明するのはできるのですが、相手が理解できるように噛み砕いて伝える、理解してもらってから次のステップに進んでいく。どんな事でもこれができていれば、クレームも起こらないし、お客様の満足度も向上すると感じました。念頭に置いて仕事に取り組んでまいります。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二26を読んで

【感想】

「地域を元気に」の具体策が描かれていました。鉄道とは関係のない、農村の抱える問題、過疎化の進む交通問題など、九州全体、または日本全体のことを考え、問題解決に取り組んでおられ、社長就任時に掲げた目標を着実に実行しておられる著者の実行力には、感銘を受けました。選挙時の公約を守らない政治家がいる中、著者が政治家になれば日本を変えられるのではないでしょうか。　自分で言ったことは必ずやる…。当たり前のことですが、「実行力」を身につけて参ります。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二25を読んで

【感想】

「ななつ星in九州」には豪華寝台列車の極みが注ぎ込まれていると感じました。慌ただしい現代社会から離れ、癒しと一流の流儀を体感したいと、世界から高倍率にもかかわらず、乗車予約が殺到している。ネットで調べてみてもSNSが盛んな時代に不満・苦情のブログは、ほぼありませんでした。感動・感激・感謝の内容が多く、リピーターが多いこともわかりました。著者が想いを込めた夢に全社員・地域住民が協力して実現できた結果だと思いました。米国の旅行誌に世界１位で紹介され、これからも乗車されたお客様に感動を与え続けることが必要になってきます。私たちの仕事でもお客様に感動を与え続けなければなりません。それによりリクエストが増え、仕事に繋がっていきます。日々勉強し、一人一人のお客様を大切に接客させていただきます。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二24を読んで

【感想】

「世界一の豪華列車」を走らせたい。著書の思いが詰まったこの企画をどう実現させるか。丸井で体感した「お客様に感動してもらう」ために、どれだけこだわれるか…。どんな仕事でも軸となるこだわりを持っているかどうかで、仕事の向かい方が決まってくると思いました。想いに賛同してくれる乗務員や料理業者を選定したり、観光は最小限にしたり、乗車される方への愛が感じられます。私もお客様の立場に立って考え、「自分ならどうか」「自分の家族だったらどう思うか」を問い、お客様が感動していただける打ち合わせが毎回できるよう、日々精進して参ります。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二23を読んで

【感想】

「ななつ星in九州」一度は乗ってみたい寝台列車だ。長年の夢をJR九州全社員とで叶えようとする著者に感銘を受けました。その中でも、内装、各部屋の配置、設備仕様、有田焼の洗面鉢など、丸井で学んだ、お客様に感動を与える、また来たいと思わせるような仕掛け創りが今回も盛り込まれたのだと感じました。ハウスメーカー様からお客様を紹介いただける立場で、毎回、感動させる仕掛け、また会って相談してみたいと思わせる準備を手を抜かず行って参ります。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二22を読んで

【感想】

九州新幹線　博多〜鹿児島間の全線開通に伴い、沿線の皆様の強力により、素晴らしいCMが完成した。今まで地域活性化のために尽力を尽くしてきたことが身を結んだ瞬間だったのでしょう。震災の影響で３日間しか放送されなかったが、私も観て感動したことを思い出しました。「日本として一つになるべき時だ」と放送中止の判断をいち早く決断する判断力は、感銘を受けました。お客様のことを第一に考え、お客様の気持ちに寄り添うことを第一に行動する。思っていることを即行動できることが本当のカスタマーズファーストに繋がると感じました。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二21を読んで

【感想】

「誠実」「成長と進化」「地域を元気に」3つの経営の判断基準の中で著者の言われるように、「誠実」が一番大事だと思いました。何も働きかけもないまま安全のモチベーションを保つのは難しい。浦和店でもタッチアンドコールして安全最優先で行動しております。また、「嘘、ごまかし、遅れ」は業務の中であってはならないことです。これぐらいならいいだろうという考えでは、お取引先やお客様に大変ご迷惑をかけ、会社の信用信頼を失ってしまします。まずは決めたことをやり、約束・納期を守る。肝に銘じて行動して参ります。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠

日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二20を読んで

【感想】

ただ九州新幹線を開業すればいいというのではなく、お客様にご迷惑をかけないようにするにはどうすれば良いか。新幹線を一時のブームで終わらせないためにどうすれば良いか。新幹線プロジェクトを、やらされるにではなく社員全員で必死に考え実行した結果、成功に繋がった。真剣に取り組み、必死に向き合っていると、周辺の人々に波及し、大きな力に変わっていくと感じました。

ハウスメーカー様からのご紹介でお会いさせていただいたお客様に、このようなカタチでお客様のために、喜んでもらえる住まいを提供できるように必死に考え行動してまいりたいと思います。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠