スタッフブログ
私の課長時代を読んで
2023.03.01
住宅比較の吉田です。
東京海上ホールディングス
小宮 暁氏
2002年渋谷支社長となり、16人の部下を抱えます。
印象に残ったのは
①仕事の配分を整理して担当を見直し、その上で各機能が助け合う制度に変えたこと。
待ち時間の5割をメンバーとの対話に割きます。
残りの4割を新規開拓、1割を顧客のお詫びなどに当てます。
個々の専門性と密なコミュニケーションを掛け合わせないと大きな成果を得ることは難しいということ。
保険の現場も営業マンがより成果を出すための
仕組み化を決めていると感じました。
リーダーとメンバーで現場の声を共有する事で成り立つのだと思いました。
弊社でも土地の購入、土地の売却、住み替えの中古住宅販売とお客様のニーズに最大限お応えできる体制を取っております。
今後もあらゆるお客様に対応出来るよう、税制や相続対策、地域の相場等日々勉強して参ります。
住宅比較株式会社
吉田 真樹