日経新聞 私の履歴書 宮本洋一22を読んで

【本文】

「不良資産処理が終わり、収益力向上に集中する環境が整ったので若返りにより活性化をはかる」。2007年5月の社長交代発表の記者会見で前任の野村哲也さんは退任の理由をこう述べた。清水建設はバブル期に急拡大した海外不動産事業において、多額の損失を抱え込み、野村さんの前任社長の今村治輔さんの時代から整理・撤退を進めた。「不良資産は全部きれいに掃除したからな」と言われ、野村さんから経営を引き継ぐことになった。…

【感想】

お客様の期待を超える価値を提供し続けることが一番だが、クレーム対応も重要な要素、ミスが起こったら間髪おかず、お客様に報告し、正しく直す。宅地建物取引業としての責任を全うしなければならない。

著者の言葉を我が社にも置き換えることができる。また、間違いを起こさないためのチェック体制を現場や重要事項説明書などの書類をただ漫然と見るのではなく、常に問題意識を持って「感性」を養う必要があります。新しい人材、会社のためにも、年齢に関係なく「感性」を養ってまいります。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠