日経新聞　私の履歴書 唐池 恒二15 を読んで

【感想】

「先がわからないと人は不安から不満を募らせる。まず不安の解消だ。」乗客120人の心情を思いスピードで対応されたのだと思いました。クレームを頂いた時の著者の対応が私には出来ておりませんでした。まずは、謝罪〜不安の解消。このことを念頭において仕事をしていきたいと思います。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠