日経新聞　私の履歴書 中山 譲治⑩を読んで

【感想】

サントリーでの営業時代が描かれておりました。人とのコミュニケーションに苦手意識があったそうですが、営業を通じて、相手の立場で考えることの本当の意味と大切さを学んだ…。いったん自分の都合を捨てて相手の状況を考え、相手にとって良い選択肢を考える。それに合った用意したプランを提案する…。本日の新聞で、千葉銀行が仕組み債販売で処分勧告 という記事がありました。これは顧客の知識や資産状況を確認せず複雑で高リスクな仕組み債を十分説明せず販売していた…。私も相手の言葉を聞き流し、説明に走る傾向があります。相手が理解できたか確認しながら丁寧に説明する、目先の契約だけに走ることなく、契約が取れたら終わりではなく、お引き渡しまでが仕事のため、お客様の立場に立って理解できるように説明することが大切だと改めて思いました。

住宅比較株式会社　浦和店　赤松　誠