日経新聞　私の履歴書　野路國夫　を読んで（21）

【本文】

大震災

郡山工場　建機生産を継続　安全データ共有　復興最優先に

リーマン・ショックに続いて2011年3月11日の金曜日に日本を襲ったのが東日本大震災だ。当日は帰宅を見合わせ、会社のソファで眠れぬ一夜を過ごした。週明けには、警察から許可証をもらって高速道路を走り、被害の大きかった小山工場（栃木県小山市）と茨城工場（茨城県ひたちなか市）に駆けつけた。

海からすぐそばの茨城工場では、地震発生時に約800人が働いていた。津波警報が出ると、社員は工場の横の高さ15メー…

【感想】

現場をよく見て、スピードと柔軟さで対応せよ。

行動の判断をするときは、何を基準に判断をするのか。まずは現場、状況、相手を確認し、何が1番大切か、お客様がにとって何が優先か確認し判断することが大切と思いました。

お客様にとってを1番にし、行動を決めます。

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住宅比較株式会社　浦和　竹内智哉