日経新聞　私の履歴書　野路國夫　を読んで（13）

【本文】

チャタヌガ

毎日3回　工場回り信頼　技術者と作業員の融和進む

初の本社勤務の2年間を経て、1995年に米国のチャタヌガ（テネシー州）工場長に赴任した。チャタヌガとはこの地に先住していたチェロキー族の言葉で「岩が迫り来る場所」という意味だという。その言葉通り山あり谷ありの起伏の豊かな地形で、大平原が果てしなく続く米国の中央部にあって、きわめてまれな風光明媚（めいび）な土地だった。・・・つたない英語・・・具体的な手を打った。

【感想】

言葉の壁や意思疎通ができないことからの改善、現場を見て、見尽くして、具体的な対策を行う。問題点をきちんと分析し、具体的な対策を行おうと思います。

買いたい／売りたいマッチング

お客様の悩みの真意を把握し、改善、解決できるように考えて動く。お客様に喜んでもらえることが最優先にし、行動の決断をしていきます。

住宅比較株式会社　浦和　竹内智哉